|
| Najczęściej zadawane pytania (FAQ) |
 |
- Nie mogę się zalogować!
- Dlaczego po kliknięciu "Zamów" wciąż wracam do koszyka?
- Jak usunąć towar z koszyka?
- Jak zmienić ilość zamawianego towaru?
- Zapomniałam który adres email podałem/łam w sklepie!
- Nie mogę się zalogować podając mój adres email. Przy każdej próbie pojawia się informacja "Błąd: Adres E-Mail i/lub Hasło nie zgadzają się."
- Bank nie przyjmuje przelewów bez podanego adresu, a nigdzie nie mogę znaleźć adresu sklepu.
- Nie mogę się zalogować!
W celu zalogowania należy podać adres email, która jest podany we właściwościach konta (na ten adres przychodzi korespondencja ze sklepu) oraz hasło.
Najczęstszą przyczyną problemów jest podawanie nazwy użytkownika zamiast adresu email.
Z nazw użytkownika zrezygnowaliśmy na prośbę Klientów, aby nie wymuszać zapamiętywania dodatkowych informacji nigdzie indziej nie używanych.
[powrót do spisu]
- Dlaczego po kliknięciu "Zamów" wciąż wracam do koszyka?
Aby zamówienie mogło zostać zrealizowane w magazynie musi znajdowac się odpowiednia ilość danego towaru. Jeżeli zamawiana ilośc przekracza dostępny stan magazynowy (co jest pokazane za pomocą gwiazdek znajdujących się przy nazwie produktów) przejście do realizacji zamówienia nie jest możliwe.
Aby zrealizować zamównienie należy zmniejszyć ilość danego towaru do ilości dostępnej w magazynie.
[powrót do spisu]
- Jak usunąć towar z koszyka?
Będąc w koszyku należy zaznaczyć pole z prawej strony nazwy usuwanego produktu (kolumna usuń) i kliknąć przycisk "Aktualizuj koszyk".
[powrót do spisu]
- Jak zmienić ilość zamawianego towaru?
Będąc w koszyku należy wpisać wymaganą ilość w polu z lewej strony nazwy zamawianego produktu (kolumna ilość) i kliknąć przycisk "Aktualizuj koszyk".
[powrót do spisu]
- Zapomniałam który adres email podałem/łam w sklepie!
Aby uzyskać tą informację należy przesłać na adres tech@koraliki.pl email. W jego treści trzeba podać imię i nazwisko Klienta.
[powrót do spisu]
- Nie mogę się zalogować podając mój adres email. Przy każdej próbie pojawia się informacja "Błąd: Adres E-Mail i/lub Hasło nie zgadzają się."
Problem z logowaniem może byś spowodowany błędnym adresem email lub hasłem. Adres email można sprawdzić kontaktując się z pomocą techniczną (tech@koraliki.pl).
Jeżeli adres email jest poprawny, a mimo to system odrzuca próbę logowania należy ponownie wygenerować hasło. Można to zrobić korzystając z opcji "zapomniałem hasła" znajdującej się w panelu logowania. Hasło zostanie przesłane na adres email podany podczas rejestracji.
[powrót do spisu]
- Bank nie przyjmuje przelewów bez podanego adresu, a nigdzie nie mogę znaleźć adresu sklepu.
Adres sklepu podany jest w sekcji "O nas" modułu "Informacje".
Informacje niezbędne do dokonania płatności podane są w sekcji "Płatności" tego samego modułu.
dane potrzebne do dokonania przelewu:
Kangur Bis s.c.
ul. Janowskiego 11/2
02-784 Warszawa
Kredyt Bank 57 1500 1865 1218 6011 1454 0000
[powrót do spisu]
|
|
|
|
